購物說明

七天鑑賞期說明

食品屬私人消耗性產品，因衛生考量與依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

因此於《滔滔販売所》所購買之食品並不享有7天鑑賞期喔！除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質而非商品本身瑕疵，將無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

退換貨說明

如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：

商品有明顯瑕疵或已損壞。

因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

 我們會依照原訂單結帳付款金額退還給您。

貼心提醒:

辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

以下情況無法接退換貨:

商品簽收超過7天

商品已拆封使用

因人為因素而造成的破壞，如:片型、失溫、過期、保存不良造成變質。

惡意或大量退貨

因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。

退換貨流程

1.請透過以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片

LINE線上客服 ID : @TAOTAOFRESH

FACEBOOK粉絲頁 ：滔滔販売所

2.收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫，並請宅配業者前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。

3.待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。

貼心提醒:

退換貨時，請保持商品本體、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。

若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之250元物流費，免運費標準請依網站免運費條件為依據。

【隱私權政策】

客戶隱私權政策聲明

「滔滔販売所」非常尊重客戶的隱私權，對於客戶資料的蒐集、處理及利用均遵守中華民國政府之「個人資料保護法」及相關法令規範，您可以參照以下隱私權政策，了解我們的具體措施。

1.在未經會員同意之下，我們絕不會將會員個人資料提供予任何與「滔滔販売所」網站服務無關之第三人。

「滔滔販売所」提醒會員應妥善保密網路密碼及個人資料，勿將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人。

在使用完「滔滔販売所」所提供之各項服務功能後，務必記得登出帳戶，若是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。

2.「滔滔販売所」相關網站會記錄使用者上站的位址，以及在網站內的瀏覽活動等相關資料，但這些資料僅作為流量分析和網路行為調查，以便改善本網站的服務品質。

此紀錄為內部統計與分析，不會對個別使用者進行分析，也不會對外公布。

3.有關個人資料索取之申請，本公司亦依據「個人資料保護法」相關條款而行。

滔滔販売所保有修訂、變更此「隱私權保護政策」之權利，若有任何異動將公佈於本網站。

本網站任何修改抑或是異動，繼續使用本網站服務，皆視為已同意了解接受本網站修改或變更。

 客戶資料蒐集目的

我們僅會在提供商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷、市場分析、贈獎活動、會員權益通知、或其他附隨以上各樣服務及其他未來所有可能衍生之及相關服務時，為作業之必要運用您的個人資料：

(一)    物流寄送：我們會於提供客戶商品銷售、物流配送等履行訂單之服務，提供配送資料予合作廠商及物流商。

(二)    金融交易授權：您所提供之基本資料、帳務資料，將於金融交易過程(包含信用卡授權及照會)中，提供予金融機構以完成金融交易及相關業務。